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Notdienst
Wir sind rund um die Uhr für Sie da! Außerhalb unserer regulären Arbeitszeit - selbstverständlich auch an Sonn- und Feiertagen - werden alle Anrufe der Kunden in unserer Notdienstzentrale angenommen. Sie wählen hierfür lediglich eine unserer zentralen Telefon-Nummern:
- 040/66 98 00-0 für Hamburg - 0431/548 01-0 für Kiel - 0385/644 00-0 für Schwerin - 04154/98 99-0 für Trittau
Abgedeckt werden die Gewerke Heizungstechnik, Raumlufttechnik, Sanitärtechnik und Elektrotechnik. Je Gewerk stehen in den Wintermonaten 2 Monteure zur Verfügung. Verstärkt wird der Service durch eine permanente Rufbereitschaft von 9 Meistern für eventuelle Fragen der Monteure.
Als Anrufender erreichen Sie immer einen persönlichen kompetenten Ansprechpartner (es läuft kein Band o.ä.). Dieser kann erste Fragen beantworten. Wenn es zum Einsatz kommt, teilt dieser die Monteure entsprechend ein. In Sonderfällen, wie z.B. die Sturmflutbereitschaft für den Hamburger Hafen, wird ein Meister alarmiert. Er übernimmt dann die Einsatzleitung vor Ort und ist in der Lage, innerhalb von 2 Stunden das Team auf 18 Personen aufzustocken. Durch die langjährigen Geschäftbeziehungen mit unseren Lieferanten können wir zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch an Sonn- und Feiertagen, eventuell benötigte Ersatzteile besorgen. Dies bezieht sich nur auf Teile, die unsere gut ausgestatteten Kundendienstfahrzeuge nicht an Bord haben bzw. in unserem Lager bevorratet sind.